邢台ETC卡特殊业务办理指南

1、挂失

用户可凭有效证件及卡号到客服营业厅或通过电话办理挂失手续。

挂失满 24 小时后，用户可到客服营业厅补领新卡并缴纳新卡工本费。

低碳畅行卡在挂失前和挂失后 24 小时内所发生的通行费，均由用户自行承担。

记名式储值卡 30 天后原卡内的实际剩余金额可转入新卡。

不记名式储值卡不能办理挂失，如有遗失或被盗等情形，造成损失由用户自行承担。

2、解挂

用户可凭有效证件及卡号到客服营业厅或通过电话办理解挂手续。解挂满 24 小时后，解挂卡可重新使用。

低碳畅行卡无法正常使用的，用户可凭有效的身份证件、无法使用的低碳畅行卡按相关规定办理换卡。

注：储值卡换卡时客服营业厅将原卡内余额转入新卡，如果储值卡不可读，则卡内实际余额应在 30 天后方可转入新卡。

用户可凭有效证件及性能完好的低碳畅行卡、预存通行费发票(B 型记账卡、储值卡)到客服营业厅办理销户销户手续。

用户在办理注销手续满 30 日后，A 型记账卡用户退还保证金凭条，B 型记账卡、储值卡用户退还账户内余额。

储值卡内的实际余额也可转入用户指定的其它储值卡内。

注：不记名式储值卡不可申请注销。

邢台市建行邢台桥东支行

地点：邢台市南园路1号

电话：0319-3166651

上班时间： 周一至周五上午8：30-12：00，下午14：00-17：00

周六至周日上午8：30-12：00，下午14：00-16：00